Ajuda i preguntes freqüents
- Particulars
- Organitzacions
Sí, per comprar cal registrar-se a la plataforma. D'aquesta manera podràs accedir a les teves dades personals, al teu historial de compra, gestionar les teves dades de facturació i accedir a les factures de les teves compres.
La pàgina de cada formació detalla els perfils als quals s'adreça. En cas de formacions amb requisits d'admissió previs, aquests apareixeran especificats amb detall.
En el cas de les formacions acreditades pel Consell Català de Formació Continuada Professions Sanitàries-Comissió de Formació Continuada del Sistema Nacional de Salut, l'acreditació només serà vàlida per als professionals amb la titulació sanitària corresponent.
Un cop finalitzat el registre accediràs automàticament al teu espai d'usuari, on s'emmagatzemen les teves dades personals, el teu historial de compra o les formacions realitzades, entre d’altres opcions.
A més, sempre que vulguis podràs accedir al teu espai d'usuari des del menú superior de la plataforma, fent clic a la icona amb forma de persona i introduint el teu usuari i contrasenya. Un cop a dins, la icona amb forma de persona mostrarà el teu nom. En fer clic sobre el teu nom, es desplegaran totes les opcions disponibles del teu espai d'usuari registrat.
Pots desar totes les formacions que t’interessin clicant sobre la icona amb forma de cor que acompanya cada formació. Les teves preferències es desaran a l'apartat "Formacions desades", al teu compte d'usuari registrat.
Podràs incloure i eliminar productes durant tot el procés de compra.
Un cop fet el pagament, l'única manera de modificar la comanda realitzada és posant-te en contacte amb SJD Formació mitjançant el formulari de contacte.
Rebràs un correu electrònic de confirmació de la comanda, amb la factura adjunta i un enllaç al teu espai d'usuari. Si no reps aquest correu cal que ens escriguis mitjançant el formulari de contacte perquè puguem ajudar-te.
Sí, sempre que hagis iniciat sessió o t'hagis registrat. D'aquesta manera la plataforma desarà els productes seleccionats al carret de compra fins que finalitzis la comanda o bé els eliminis.
Sí, per cancel·lar la teva comanda hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres mitjançant el formulari de contacte i indicar-nos el número de comanda.
Només els usuaris amb perfil de família i cuidador i les organitzacions tenen dret a comprar més d'una plaça.
Els professionals poden comprar una única plaça per a ells mateixos. Només els usuaris amb perfil de família i cuidador i les organitzacions tenen dret a comprar places per a d’altres persones.
Sí. En aquest cas cal que inidquis les dades fiscals de la teva organització en realitzar la compra.
En cas de no haver-ho fet en aquest moment caldrà que vagis al teu espai d'usuari, incloguis les noves dades fiscals i et posis en contacte amb SJD Formació mitjançant el formulari per indicar el número de comanda i les dades fiscals que vols que apareguin a la factura perquè puguem modificar-la. Un cop rectificades les dades fiscals podràs descarregar-te la nova factura des del teu espai d'usuari.
Pots consultar les nostres condicions de venda per comprovar la política aplicable en cada cas.
Al menú superior dret trobaràs una icona amb forma de persona que, en fer clic, desplega diverses opcions, entre elles "Inicia sessió".
En fer clic sobre "Inicia sessió" es carregarà una pàgina amb l'opció "Has oblidat la teva contrasenya?".
El sistema t'anirà indicant quins passos has de seguir per restablir la contrasenya del teu compte.
Revisa sempre la carpeta de correu no desitjat (spam).
En cas que el correu de canvi de contrasenya no hi sigui, posa't en contacte amb nosaltres i intentarem solucionar-ho.
No és possible unificar dos comptes d'usuari. Si desitges tenir el teu historial en un únic compte cal que et registris sempre amb el mateix correu electrònic.
Si tens qualsevol dubte al respecte, contacta amb nosaltres.
Des del teu espai d'usuari registrat podràs accedir al Campus Virtual per dues vies: mitjançant "La meva formació", sempre que l’Aula Virtual estigui disponible, i des de l'enllaç al Campus Virtual al menú superior.
Oferim formacions de curta durada acreditades per la Comissió de Formació Continuada (Comissió Nacional de Salut del Sistema Nacional de Salut).
La informació relativa als crèdits està disponible a la pàgina de cada formació.
Rebràs un correu electrònic i un enllaç per validar la inscripció. Si no reps aquest correu, si us plau, contacta amb nosaltres perquè puguem ajudar-te.
Si has assistit a una formació presencial rebràs un certificat d'assistència. En cas que la formació compti amb una acreditació oficial rebràs també el certificat d'acreditació corresponent, que trobaràs al Campus Virtual.
Si has realitzat una formació online, en completar satisfactòriament tots els mòduls i avaluacions del curs, trobaràs habilitat a la mateixa plataforma un certificat de finalització o acreditació, que podràs descarregar i imprimir.
No. Et podràs descarregar el certificat des del Campus Virtual, accedint a l’Aula Virtual del curs. Per descarregar-te’l caldrà que responguis primer a l'enquesta de valoració de la formació.
El certificat d'acreditació d'una formació estarà disponible al Campus Virtual des del moment en què es rebi l'acreditació de la formació. Quan rebem l'acreditació oficial, i el títol ja estigui disponible, t'ho comunicarem per correu electrònic.
Recorda que només podràs descarregar-te’l quan hagis completat l'enquesta de valoració.
Si necessites un certificat d'assistència, independentment del fet que la formació tingui acreditació oficial o no, pots sol·licitar-lo el mateix dia de la formació presencial o en acabar la formació online mitjançant el formulari de contacte.
El mateix dia d'inici de la formació a partir de les 00:00 h.
Un cop iniciï la formació tindràs accés il·limitat als materials i a les activitats d'avaluació fins a la data de finalització indicada a la descripció de la formació. Durant aquest període podràs completar la formació al teu ritme i revisar-la tantes vegades com vulguis.
Els vídeos i altres continguts interactius generalment només estan disponibles online per protegir els drets d'autor i la integritat del contingut.
No obstant això, alguns materials de la formació, com guies i exercicis, sí que podran descarregar-se.
En algunes formacions, a més, et facilitarem infografies resum descarregables que condensen la informació més rellevant del curs. Aquestes infografies et proporcionaran un accés ràpid i pràctic als conceptes clau, i et facilitaran el repàs dels continguts un cop finalitzada la formació.
La formació online està dissenyada perquè puguis connectar-te a la plataforma i seguir els continguts en qualsevol moment del dia, independentment del teu fus horari.
- Una connexió estable a internet.
- Un dispositiu (PC, tauleta o smartphone) amb un navegador web actualitzat (Google Chrome o Firefox).
- Auriculars o altaveus per escoltar l'àudio de les lliçons.
- En alguns cursos pot ser necessari tenir un software específic. Aquesta informació s’especificarà a la pàgina de descripció de la formació.
Si tens problemes tècnics per accedir als materials o navegar per la plataforma d'aprenentatge, pots contactar amb el nostre equip de suport tècnic o connectar-te al xat en viu disponible al Campus Virtual.
T'enviarem per correu electrònic l'enllaç de connexió 24 hores abans de l'esdeveniment.
En cas que una jornada online s'hagi enregistrat, aquesta estarà disponible al Campus Virtual en el termini aproximat de 15 dies, atès que comporta un procés d'edició.
Has de fer clic a l'enllaç de Zoom que rebràs per correu electrònic i introduir el teu nom i cognoms per accedir-hi. D'aquesta manera sabrem que has assistit a la jornada/webinar.
Si vols rebre informació sobre la nostra oferta formativa per correu electrònic, pots donar-te d'alta com a subscriptor facilitant-nos el teu correu electrònic i et mantindrem informat de les formacions i novetats de la teva especialitat. Podràs activar o desactivar les teves preferències d'enviament des del teu compte de subscriptor.
Si ja estàs registrat a la plataforma com a alumne o comprador rebràs les novetats al teu correu electrònic sempre que hagis acceptat l'opció de rebre informació sobre les últimes novetats durant el procés de registre.
D'acord amb l'article 20, 1 9è de la llei 37/1992 de l'impost sobre el valor afegit, la formació està exempta d'IVA.
Els serveis complementaris que poden comprar-se a través de la plataforma tenen l’IVA següent:
- Materials i llibres: 4%.
- Altres serveis (com ara traducció simultània, activitats, menjars): 21%.
Abans de finalitzar la compra, el sistema et sol·licitarà que introdueixis el codi de promoció i el preu final s’actualitzarà.
La factura de la comanda s'enviarà automàticament al teu correu electrònic en seleccionar un dels mètodes de pagament immediat.
Un cop emesa, la factura estarà sempre disponible al teu espai d'usuari registrat.
Sí, per comprar cal registrar-se a la plataforma. D'aquesta manera podràs accedir a les teves dades personals, al teu historial de compra, gestionar les teves dades de facturació i accedir a les factures de les teves compres.
La pàgina de cada formació detalla els perfils als quals s'adreça. En cas de formacions amb requisits d'admissió previs, aquests apareixeran especificats amb detall.
En el cas de les formacions acreditades pel Consell Català de Formació Continuada Professions Sanitàries-Comissió de Formació Continuada del Sistema Nacional de Salut, l'acreditació només serà vàlida per als professionals amb la titulació sanitària corresponent.
Un cop finalitzat el registre accediràs automàticament al teu espai d'usuari, on s'emmagatzemen les teves dades personals, el teu historial de compra o les formacions realitzades, entre d’altres opcions.
A més, sempre que vulguis podràs accedir al teu espai d'usuari des del menú superior de la plataforma, fent clic a la icona amb forma de persona i introduint el teu usuari i contrasenya. Un cop a dins, la icona amb forma de persona mostrarà el teu nom. En fer clic sobre el teu nom, es desplegaran totes les opcions disponibles del teu espai d'usuari registrat.
Pots desar totes les formacions que t’interessin clicant sobre la icona amb forma de cor que acompanya cada formació. Les teves preferències es desaran a l'apartat "Formacions desades", al teu compte d'usuari registrat.
Podràs incloure i eliminar productes durant tot el procés de compra.
Un cop fet el pagament, l'única manera de modificar la comanda realitzada és posant-te en contacte amb SJD Formació mitjançant el formulari de contacte.
Rebràs un correu electrònic de confirmació de la comanda, amb la factura adjunta i un enllaç al teu espai d'usuari. Si no reps aquest correu cal que ens escriguis mitjançant el formulari de contacte perquè puguem ajudar-te.
Sí, sempre que hagis iniciat sessió o t'hagis registrat. D'aquesta manera la plataforma desarà els productes seleccionats al carret de compra fins que finalitzis la comanda o bé els eliminis.
Sí, per cancel·lar la teva comanda hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres mitjançant el formulari de contacte i indicar-nos el número de comanda.
Sí. Durant el procés de compra sol·licitarem les dades bàsiques de les persones que realitzaran la formació: nom complet, cognoms i correu electrònic.
Ens posarem en contacte amb aquestes persones mitjançant el correu electrònic perquè finalitzin el procés d'inscripció a la plataforma SJD Formació.
SJD Formació facilitarà les dades necessàries perquè l'organització pugui sol·licitar la bonificació de Fundae.
Pots consultar les nostres condicions de venda per comprovar la política aplicable en cada cas.
No existeix cap límit de places més enllà del nombre de les places disponibles per a una formació en el moment de la compra.
Al menú superior dret trobaràs una icona amb forma de persona que, en fer clic, desplega diverses opcions, entre elles "Inicia sessió".
En fer clic sobre "Inicia sessió" es carregarà una pàgina amb l'opció "Has oblidat la teva contrasenya?".
El sistema t'anirà indicant quins passos has de seguir per restablir la contrasenya del teu compte.
Revisa sempre la carpeta de correu no desitjat (spam).
En cas que el correu de canvi de contrasenya no hi sigui, posa't en contacte amb nosaltres i intentarem solucionar-ho.
No és possible veure l'historial de compra d'una organització en un únic compte si les comandes s'han realitzat des de comptes d'usuari diferents.
És recomanable que els empleats que gestionen les compres d'una mateixa empresa es registrin amb el seu propi correu electrònic a la plataforma SJD Formació i disposin del seu propi usuari.
Cada usuari registrat accedirà a les compres que ha gestionat.
Si tens qualsevol dubte al respecte, contacta amb nosaltres.
Oferim formacions de curta durada acreditades per la Comissió de Formació Continuada (Comissió Nacional de Salut del Sistema Nacional de Salut).
La informació relativa als crèdits està disponible a la pàgina de cada formació.
Aquestes formacions poden tenir modalitat online o presencial.
Es poden impartir a les instal·lacions de l'organització sol·licitant o bé a SJD Formació.
Les formacions a mida poden tenir la durada i les hores lectives que cada equip i organització considerin necessàries.
Les formacions a mida no requereixen cap nombre mínim d'assistents.
Si vols rebre informació sobre la nostra oferta formativa per correu electrònic, pots donar-te d'alta com a subscriptor facilitant-nos el teu correu electrònic i et mantindrem informat de les formacions i novetats de la teva especialitat. Podràs activar o desactivar les teves preferències d'enviament des del teu compte de subscriptor.
Si ja estàs registrat a la plataforma com a alumne o comprador rebràs les novetats al teu correu electrònic sempre que hagis acceptat l'opció de rebre informació sobre les últimes novetats durant el procés de registre.
D'acord amb l'article 20, 1 9è de la llei 37/1992 de l'impost sobre el valor afegit, la formació està exempta d'IVA.
Els serveis complementaris que poden comprar-se a través de la plataforma tenen l’IVA següent:
- Materials i llibres: 4%.
- Altres serveis (com ara traducció simultània, activitats, menjars): 21%.
Abans de finalitzar la compra, el sistema et sol·licitarà que introdueixis el codi de promoció i el preu final s’actualitzarà.
La factura de la comanda s'envia automàticament al correu electrònic del comprador un cop confirmat el pagament.
En cas d'optar per la transferència bancària diferida com a mètode de pagament, hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres a través del formulari per sol·licitar l'emissió de la factura.
Un cop emesa, la factura estarà sempre disponible al teu espai d'usuari registrat.
Les formacions a mida poden impartir-se durant la setmana o bé en cap de setmana, en horari de matí o tarda. Ens adaptem a les teves necessitats.