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Gestión del conflicto relacional
12 plazas
Objetivos
El objetivo del curso es entender qué es un conflicto, identificar sus causas, conocer cómo respondemos antes los conflictos e incorporar
herramientas que nos ayuden a su resolución.
Contenidos
- El conflicto
- Qué es conflicto y qué no lo es.
- Caso práctico: El árbol del Yugusán.
- Explotación del ejercicio.
- Causas y tipos de conflictos Comportamientos habituales ante el conflicto.
- Test de Thomas-Kilmann. Análisis de resultados.
- Como escalar y desescalar un conflicto.
- Dinámica: “Los demonios de la guardia”
- Herramientas para la resolución del conflicto
- La escucha activa, la empatía y la comunicación asertiva.
- Rol-plays.
Información clave
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01/10/2024 - 01/10/2024
9:00 - 14:00 h - Investigación
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- Idioma Español
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Plazas disponibles
Participación del paciente en investigación y aspectos éticos y legales