Sant Joan de Déu consolida una comunitat professional orientada a integrar l'experiència de pacient en l'atenció sanitària
Després de tres edicions, el programa Experiència de Pacient: Disseny i Innovació obre inscripcions per a la seva quarta convocatòria, que tindrà lloc de l'1 d'octubre al 22 de gener, consolidant una proposta formativa amb una participació creixent.
El programa formatiu Experiència de Pacient: Disseny i Innovació, impulsat per l'Hospital Sant Joan de Déu Barcelona en col·laboració amb el Beryl Institute, ha format ja a prop de 300 professionals en les seves tres primeres edicions. El programa ha contribuït així consolidar una comunitat professional compromesa amb la incorporació estructural de la veu i l'experiència del pacient en la millora de l'atenció sanitària, connectant la pràctica desenvolupada a l'hospital amb marcs conceptuals i recursos d'abast global.
Diversitat professional per a integrar la veu del pacient
La iniciativa, impulsada per l'equip d'Experiència de Pacient de l'hospital amb l'objectiu de compartir eines, aprenentatges i models de treball desenvolupats en la institució, reflecteix l'interès creixent del sector per incorporar metodologies orientades a una atenció més centrada en la persona.
Des de la seva posada en marxa al gener de 2025, el curs ha format a prop de tres centenars de professionals interessats a aplicar metodologies d'experiència de pacient en les seves organitzacions. A més de l'elevat nivell de participació, destaca l'heterogeneïtat de perfils que han confluït en el programa: professionals assistencials, responsables de qualitat i experiència de pacient, equips d'innovació, directius i gestors sanitaris, així com perfils vinculats a l'àmbit social i científic.
Aquesta diversitat posa de manifest que l'experiència de pacient no es limita a l'àmbit clínic, sinó que requereix una aproximació transversal que integri la dimensió assistencial, organitzativa, creativa i estratègica en les institucions sanitàries. En paraules de Joan Vinyets, cap d'Experiència de Pacient de l'Hospital i director del programa, “la resposta del sector ens reafirma que la formació en experiència de pacient requereix una aproximació transversal que vagi més enllà de l'enfocament únicament clínic o de gestió”.
A aquesta diversitat professional se suma la participació de professionals procedents de diferents centres i països, la qual cosa ha afavorit un entorn d'aprenentatge compartit entre realitats organitzatives diverses. L'intercanvi d'experiències permet abordar, des de perspectives complementàries, com integrar de manera estructural la veu del pacient tant en la millora dels processos assistencials com en la presa de decisions.
Una metodologia dissenyada per a la pràctica
Un dels elements diferencials del curs és el seu enfocament pedagògic. El programa ha estat dissenyat i desenvolupat de manera col·laborativa amb l'equip especialitzat en e-learning de SJD Formació, incorporant eines, dinàmiques i recursos docents orientats a oferir una experiència d'aprenentatge estructurada, àgil i orientada a la pràctica.
La proposta formativa combina continguts organitzats en mòduls breus i accessibles, traçabilitat de l'aprenentatge i seguiment de resultats, juntament amb casos i experiències reals vinculades a la pràctica clínica. Cada mòdul planteja un repte aplicat basat en situacions que poden donar-se en qualsevol centre sanitari, de manera que els participants han d'utilitzar les eines presentades per a analitzar problemes concrets i proposar solucions des de la perspectiva de l'experiència del pacient.
Segons Joan Vinyets, un dels aspectes millor valorats pels participants és precisament el caràcter aplicat del programa: “destaquen la visió general i pràctica que aporta el curs, així com la possibilitat d'aplicar els coneixements en la resolució de reptes reals, conèixer bones pràctiques i accedir a coneixement i evidència a través de la col·laboració amb el Beryl Institute”.
Aquest enfocament reforça la transferència directa de l'aprenentatge als entorns professionals, facilitant que els coneixements adquirits es tradueixin en projectes i iniciatives de millora organitzativa.
Compartir coneixement per generar impacte
Més enllà de les xifres de participació, el curs s'ha consolidat com un espai de connexió entre professionals que busquen avançar cap a models assistencials més participatius i orientats al valor percebut per pacients i famílies. La demanda detectada en les tres primeres edicions apunta també a la necessitat d'ampliar l'oferta formativa per a aprofundir en àmbits específics com la recerca qualitativa i quantitativa, els mètodes de co-creació o l'avaluació de l'experiència de pacient.
Tal com assenyala Joan Vinyets, "la implantació de l'experiència de pacient en cada organització no respon a receptes úniques, sinó que requereix avaluar la situació específica de cada centre per a definir les accions més adequades”. A partir d'aquesta anàlisi, els professionals poden impulsar iniciatives com la sistematització de la veu del pacient, el desenvolupament de projectes pilot o accions de sensibilització interna que contribueixin a estendre aquest enfocament en els seus equips.
La quarta edició del curs donarà continuïtat a aquesta comunitat de professionals compromesos amb la transformació de l'atenció centrada en la persona. Les inscripcions ja estan obertes i poden consultar-se tots els detalls del programa: Experiencia de paciente, diseño e innovación.