Sant Joan de Déu consolida una comunidad profesional orientada a integrar la experiencia de paciente en la atención sanitaria
Tras tres ediciones, el programa de Experiencia de Paciente: Diseño e Innovación, abre inscripciones para su cuarta convocatoria, que se desarrollará del 1 de octubre al 22 de enero, consolidando una propuesta formativa con una participación creciente.
El programa formativo Experiencia de Paciente: Diseño e Innovación, impulsado por el Hospital Sant Joan de Déu Barcelona en colaboración con el Beryl Institute, ha formado ya a cerca de 300 profesionales en sus tres primeras ediciones. El programa ha contribuido así consolidar una comunidad profesional comprometida con la incorporación estructural de la voz y la experiencia del paciente en la mejora de la atención sanitaria, conectando la práctica desarrollada en el hospital con marcos conceptuales y recursos de alcance global.
Diversidad profesional para integrar la voz del paciente
La iniciativa, impulsada por el equipo de Experiencia de Paciente del hospital con el objetivo de compartir herramientas, aprendizajes y modelos de trabajo desarrollados en la institución, refleja el interés creciente del sector por incorporar metodologías orientadas a una atención más centrada en la persona.
Desde su puesta en marcha en enero de 2025, el curso ha formado a cerca de tres centenares de profesionales interesados en aplicar metodologías de experiencia de paciente en sus organizaciones. Además del elevado nivel de participación, destaca la heterogeneidad de perfiles que han confluido en el programa: profesionales asistenciales, responsables de calidad y experiencia de paciente, equipos de innovación, directivos y gestores sanitarios, así como perfiles vinculados al ámbito social y científico.
Esta diversidad pone de manifiesto que la experiencia de paciente no se limita al ámbito clínico, sino que requiere una aproximación transversal que integre la dimensión asistencial, organizativa, creativa y estratégica en las instituciones sanitarias. En palabras de Joan Vinyets, jefe de Experiencia de Paciente del Hospital y director del programa, “la respuesta del sector nos reafirma que la formación en experiencia de paciente requiere una aproximación transversal que vaya más allá del enfoque únicamente clínico o de gestión”.
A esta diversidad profesional se suma la participación de profesionales procedentes de distintos centros y países, lo que ha favorecido un entorno de aprendizaje compartido entre realidades organizativas diversas. El intercambio de experiencias permite abordar, desde perspectivas complementarias, cómo integrar de forma estructural la voz del paciente tanto en la mejora de los procesos asistenciales como en la toma de decisiones.
Una metodología diseñada para la práctica
Uno de los elementos diferenciales del curso es su enfoque pedagógico. El programa ha sido diseñado y desarrollado de manera colaborativa con el equipo especializado en e-learning de SJD Formación, incorporando herramientas, dinámicas y recursos docentes orientados a ofrecer una experiencia de aprendizaje estructurada, ágil y orientada a la práctica.
La propuesta formativa combina contenidos organizados en módulos breves y accesibles, trazabilidad del aprendizaje y seguimiento de resultados, junto con casos y experiencias reales vinculadas a la práctica clínica. Cada módulo plantea un reto aplicado basado en situaciones que pueden darse en cualquier centro sanitario, de modo que los participantes deben utilizar las herramientas presentadas para analizar problemas concretos y proponer soluciones desde la perspectiva de la experiencia del paciente.
Según Joan Vinyets, uno de los aspectos mejor valorados por los participantes es precisamente el carácter aplicado del programa: “destacan la visión general y práctica que aporta el curso, así como la posibilidad de aplicar los conocimientos en la resolución de retos reales, conocer buenas prácticas y acceder a conocimiento y evidencia a través de la colaboración con el Beryl Institute”.
Este enfoque refuerza la transferencia directa del aprendizaje a los entornos profesionales, facilitando que los conocimientos adquiridos se traduzcan en proyectos e iniciativas de mejora organizativa.
Compartir conocimiento para generar impacto
Más allá de las cifras de participación, el curso se ha consolidado como un espacio de conexión entre profesionales que buscan avanzar hacia modelos asistenciales más participativos y orientados al valor percibido por pacientes y familias. La demanda detectada en las tres primeras ediciones apunta también a la necesidad de ampliar la oferta formativa para profundizar en ámbitos específicos como la investigación cualitativa y cuantitativa, los métodos de co-creación o la evaluación de la experiencia de paciente.
Tal como señala Joan Vinyets, "la implantación de la experiencia de paciente en cada organización no responde a recetas únicas, sino que requiere evaluar la situación específica de cada centro para definir las acciones más adecuadas”. A partir de este análisis, los profesionales pueden impulsar iniciativas como la sistematización de la voz del paciente, el desarrollo de proyectos piloto o acciones de sensibilización interna que contribuyan a extender este enfoque en sus equipos.
La cuarta edición del curso dará continuidad a esta comunidad de profesionales comprometidos con la transformación de la atención centrada en la persona. Las inscripciones ya están abiertas y pueden consultarse todos los detalles del programa en el siguiente enlace: