Ayuda y preguntas frecuentes

Sí, es necesario registrarse en la plataforma. De esta forma podrás acceder a tus datos personales, tu historial de compra, gestionar tus datos de facturación, así como acceder a las facturas de tus compras.

En la página de cada formación se indican los perfiles a los que va dirigida. Las formaciones que cuentan con requisitos de admisión previos están detalladamente especificados.

En las formaciones acreditadas por el Consell Català de Formació Continuada Professions Sanitàries-Comisión de Formación Continuada del Sistema Nacional de Salud, la acreditación solo será válida para los profesionales con la titulación sanitaria correspondiente.

Una vez finalizado el registro, accederás automáticamente a tu espacio de usuario, donde se almacenan tus datos personales, tu historial de compra, las formaciones adquiridas, entre otras opciones. 

Además, puedes acceder a tu espacio de usuario siempre que lo desees desde el menú superior de la plataforma, haciendo clic sobre un icono con forma de persona y escribiendo tu usuario y contraseña. Una vez dentro, el icono en forma de persona mostrará tu nombre. Al hacer clic sobre tu nombre se desplegarán todas las opciones disponibles de tu espacio de usuario registrado.

Puedes guardar las formaciones que te interesan clicando sobre el icono en forma de corazón que acompaña cada formación. Tus preferencias quedarán en el apartado "Formaciones guardadas", dentro de tu cuenta de usuario registrado.

Durante todo el proceso de compra, puedes incluir y eliminar productos. Una vez realizado el pago, la única forma de modificar el pedido realizado es poniéndote en contacto con SJD Formación mediante el formulario de contacto.

Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido, con la factura adjunta y un enlace a tu espacio de usuario. Si no lo recibes, por favor, escríbenos mediante el formulario de contacto para ayudarte.

Sí, siempre que hayas iniciado sesión o te hayas registrado. De esta forma, la plataforma guardará los productos seleccionados en el carrito de compra hasta que finalices el pedido o los elimines.

Sí, para cancelar tu pedido deberás ponerte en contacto con nosotros indicando el número de pedido mediante el formulario de contacto.

Solo los usuarios con perfil de familia y cuidador y las organizaciones tienen derecho a comprar más de una plaza.

Los profesionales pueden comprar una única plaza para ellos mismos. Solo los usuarios con perfil de familia y cuidador y las organizaciones tienen derecho a comprar plazas para otras personas.

Sí, para ello, debes escribir los datos fiscales de tu organización al realizar la compra. 

Si no lo hiciste en ese momento, debes ir a tu espacio de usuario, incluir unos nuevos datos fiscales y ponerte en contacto con SJD Formación vía formulario indicando el número de pedido y los datos fiscales que quieres que aparezcan en la factura para que podamos modificarla. Una vez rectificados los datos fiscales, podrás descargar la nueva factura desde tu espacio de usuario.

Puedes consultar nuestras condiciones de venta para comprobar la política que se aplica en cada circunstancia.

En el menú superior derecho encontrarás un icono con forma de persona que, al hacer clic, despliega varias opciones, entre ellas "Inicia sesión". 

Al hacer clic sobre "Inicia sesión" se cargará una página con la opción “¿Has olvidado tu contraseña?”. 

El sistema te irá indicando qué pasos debes seguir para restablecer la contraseña de tu cuenta.

Revisa siempre la carpeta de correo no deseado (spam). 

En el caso de que el correo de cambio de contraseña no esté allí, ponte en contacto con nosotros e intentaremos resolverlo.

No es posible unificar dos cuentas de usuario. Si deseas tener tu historial en una única cuenta debes registrarte siempre con el mismo correo electrónico. Si tienes dudas al respecto, contacta con nosotros.

Desde tu espacio de usuario registrado podrás acceder al Campus Virtual por dos vías: mediante "Mi formación", siempre que el Aula Virtual esté disponible, y desde el enlace al Campus Virtual en el menú superior.

Ofrecemos formaciones de corta duración acreditados por la Comisión de Formación Continuada (Comisión Nacional de Salud del Sistema Nacional de Salud). 

La información relativa a los créditos está disponible en la página de cada formación.

Recibirás un correo electrónico y un enlace para validar la inscripción. Si no lo recibes, por favor, contáctanos para poder ayudarte.

Si has asistido a una formación presencial recibirás un certificado de asistencia. En caso de que la formación cuente con una acreditación oficial, también recibirás el certificado de acreditación correspondiente, que encontrarás en el Campus Virtual.

Si has realizado una formación online, al completar satisfactoriamente todos los módulos y evaluaciones del curso, encontrarás habilitado en la misma plataforma un certificado de finalización o acreditación, que podrás descargar e imprimir.

No, el certificado se puede descargar desde el Campus Virtual, accediendo al Aula Virtual del curso. Para descargarlo, es preciso que primero respondas la encuesta de valoración de la formación.

El certificado de acreditación de una formación estará disponible en el Campus Virtual desde el momento en que se reciba la acreditación de la formación. Si todavía no hemos recibido la acreditación oficial, te informaremos por correo electrónico en el momento en que el título ya esté disponible. 

Recuerda que sólo podrás descargarlo cuando hayas completado la encuesta de valoración. 

Si necesitas un certificado de asistencia, independientemente de que la formación tenga acreditación oficial o no, puedes solicitarlo el mismo día de la formación presencial o al terminar la formación on line mediante el formulario de contacto.

El mismo día de inicio de la formación a partir de las 00:00 h.

Una vez que comience la formación, tendrás acceso ilimitado a los materiales y las actividades de evaluación hasta la fecha de finalización indicada en la descripción de la formación. Durante ese periodo, puedes completarlo a tu propio ritmo y revisarlo tantas veces como desees.

Los videos y otros contenidos interactivos generalmente solo están disponibles en línea para proteger los derechos de autor y la integridad del contenido.

Sin embargo, algunos materiales de la formación, como guías y ejercicios, pueden estar disponibles para su descarga. 

En algunas formaciones, además, te facilitaremos infografías de resumen descargables que condensan la información más relevante del curso. Estas infografías te proporcionarán un acceso rápido y práctico a los conceptos clave, y te facilitarán el repaso de los contenidos una vez finalizada la formación.

La formación online está diseñada para que puedas conectarte a la plataforma y seguir los contenidos en cualquier momento del día, independientemente de tu huso horario.

• Una conexión a internet estable.
• Un dispositivo (PC, tableta o smartphone) con un navegador web actualizado (Google Chrome o Firefox).
• Auriculares o altavoces para escuchar el audio de las lecciones.
• En algunos cursos, puede ser necesario tener software específico. Esta información estará especificada en la página de descripción de la formación.

Si experimentas problemas técnicos para acceder a los materiales o navegar por la plataforma de aprendizaje, puedes contactar con nuestro equipo de soporte técnico o mediante el chat en vivo disponible en el Campus Virtual.

Te enviaremos el enlace de conexión 24 horas antes del evento por correo electrónico.

En el caso de que una jornada online se haya grabado, esta estará disponible en el Campus Virtual en el plazo aproximado de 15 días, debido a que conlleva un proceso de edición.

Debes hacer clic en el enlace de Zoom que recibirás por correo electrónico, introducir tu nombre y apellidos y acceder. De esta manera, sabremos que has asistido a la jornada.

Si quieres recibir en tu correo electrónico información sobre nuestra oferta formativa, puedes darte de alta como suscriptor facilitándonos tu correo electrónico para mantenerte informado de las formaciones y novedades de tu especialidad. Podrás activar o desactivar tus preferencias de envío desde tu cuenta de suscriptor. 

Si ya estás registrado en la plataforma como alumno o comprador recibirás las novedades en tu correo electrónico siempre que hayas aceptado la opción de recibir información sobre las últimas novedades durante el proceso de registro.

La formación está exenta de IVA, de acuerdo al artículo 20, 1 9º de la ley 37/1992 del impuesto sobre el valor añadido. 

Los servicios complementarios que pueden comprarse a través de la plataforma tienen el siguiente IVA:

• Materiales y libros: 4%

• Otros servicios (como traducción simultánea, actividades, comidas): 21%

Antes de finalizar la compra, el sistema te solicitará que introduzcas el código de promoción y actualizará el precio final.

La factura del pedido se enviará automáticamente a tu correo electrónico al seleccionar alguno de los métodos de pago inmediato. 

Una vez emitida, la factura estará siempre disponible desde tu espacio de usuario registrado.