El contenido que se presenta a continuación proporciona una valiosa fuente de pruebas de investigación, relatos de pacientes y personal, así como numerosos ejemplos de innovación. También muestra una variedad de técnicas comprobadas que pueden ayudarte a trabajar más estrechamente con los pacientes, comprender su experiencia y utilizar estos conocimientos para mejorar los servicios.
- Sección uno: ¿Qué es la Experiencia?
- Sección dos: ¿Por qué debemos mejorar la experiencia de paciente?
- Sección tres: ¿Quién debe participar en la mejora de la experiencia de paciente?
- Sección cuatro: Cómo mejorar la experiencia de paciente.
- Sección cinco: Herramientas del NHS Institute que pueden ayudarle a mejorar su experiencia.
- Sección seis: Medición de la experiencia.
- Sección siete: Comisionados y experiencia de paciente.
- Sección ocho: El desafío de la retroalimentación de los pacientes del NHS.
- Sección nueve: El programa de aprendizaje sobre la experiencia de paciente.