La experiencia de paciente como recurso estratégico de innovación y mejora continua

Un programa formativo puntero promovido por dos organizaciones referentes en el ámbito de la experiencia de paciente, el Hospital Sant Joan de Déu y el Beryl Institute.

Realizado por un equipo de profesionales con amplia y contrastada experiencia en proyectos de mejora e innovación en la experiencia de paciente.

Este programa capacita a los profesionales para que se conviertan en facilitadores en la mejora de experiencia de paciente e innovación del modelo asistencial basándose en las necesidades de sus principales usuarios (paciente, familia y profesionales); y usando nuevas metodologías cualitativas, empático-creativas y procesos como el del design thinking.

Con la versión Perfecciona, tendrás acceso privilegiado durante un año a la membresía Beryl Institute, la comunidad con mayor prestigio en el ámbito de la experiencia del paciente en salud, además a unas sesiones de tutorización semanal con expertos.

• Profesionales asistenciales y no asistenciales con interés en el ámbito de la mejora de la experiencia de paciente.
• Profesionales del sector sanitario responsables de la experiencia de paciente que quieren ampliar y actualizar sus conocimientos.
• Profesionales de otros sectores interesados en el ámbito de la experiencia del paciente como elemento estratégico para la creación de valor e innovación del modelo asistencial.

• Comprender e interpretar situaciones de pacientes/familias, recogiendo el sentido general y la información más relevante, para poder construir conocimiento, formarse opinión y ensanchar la visión en la atención al paciente y familia.
• Utilizar procedimientos adecuados de investigación y análisis de situaciones de pacientes/familias, conversaciones y sus contextos, utilizando diversas herramientas y recursos de acceso, registro y análisis de la información, para identificar puntos de mejora de la experiencia de paciente y profesional, y del modelo asistencial.
• Diseñar, planificar y aplicar adecuadamente los recursos y técnicas de investigación más adecuadas a una búsqueda de experiencia del paciente para identificar los puntos críticos y necesidades a resolver de los distintos agentes implicados en el desarrollo de la experiencia asistencial.
• Planificar y aplicar metodologías de investigación, análisis, modelado, visualización y síntesis que permitan observar problemas, detectar oportunidades y definir criterios que faciliten propuestas de mejora e innovación de los modelos asistenciales, su evaluación y ajuste a las necesidades reales de los usuarios.
• Identificar ámbitos de innovación y mejora del modelo asistencial y fundamentarlo con base en los resultados obtenidos con la investigación.

1. Innovación y mejora continua desde el enfoque experiencia de paciente.
2. Human centered design, design thinking y experiencia de paciente.
3. Empatizar, descubrir y definir.
4. Idear y prototipar.
5. Probar y evaluar.
6. Innovación e impacto.

Al inscribirte en la modalidad Perfecciona, te convertirás en miembro de Beryl Institute, la comunidad más prestigiosa en el ámbito de la experiencia del paciente en salud. Esta membresía te proporcionará acceso durante un año a recursos, conexiones y herramientas fundamentales para apoyar tu desarrollo profesional y fortalecer la capacidad de tu organización en la mejora de la experiencia del paciente.

• El material estará formado por contenidos multimedia, actividades autoevaluativas y material complementario actualizado.
• Casos prácticos, actividades y pruebas de evaluación final.
• Foro de consultas que te permitirán comunicarte con el resto de participantes y el tutor de la formación, trabajar conjuntamente e intercambiar experiencias y conocimientos relacionados con el curso.
• La modalidad Perfecciona incluye sesiones semanales de tutorización con expertos.
• Suscripción al espacio de trabajo miro para crear y compartir tus dinámicas y ejercicios con el resto de participantes y expertos.

Todos los alumnos del curso de la modalidad Perfecciona tendréis acceso a realizar el test del Perfil Basadur a un precio muy reducido. Conocer tu Perfil Basadur te ayudará a identificar tu estilo de resolución de problemas y a comprender mejor a las personas con las que trabajas e interactúas.

Versión Explora: 850 €

Versión Perfecciona: 1.150 €