Experiencia de paciente, diseño e innovación
La experiencia de paciente como recurso estratégico de innovación y mejora continua.
Fórmate en experiencia de paciente y aporta un valor transformador a tu organización
Descubre el programa formativo líder impulsado por dos referentes internacionales en experiencia del paciente: el Hospital Sant Joan de Déu y el Beryl Institute.
Impartido por un equipo de expertos con amplia trayectoria en proyectos de mejora e innovación, este programa te prepara para convertirte en un facilitador clave en la transformación del modelo asistencial, poniendo en el centro a pacientes, familias y profesionales.
Aprenderás a aplicar nuevas metodologías cualitativas y procesos como el design thinking, combinando creatividad y empatía para diseñar soluciones innovadoras que respondan a las necesidades reales de quienes forman parte del sistema de salud.
Al final de esta formación serás capaz de:
- Comprender e interpretar situaciones sobre la experiencia de pacientes, recopilando la información más relevante, para generar conocimiento, formarse opinión y ampliar la visión sobre la persona atendida.
- Utilizar procedimientos adecuados de investigación y análisis de situaciones de pacientes/familias, conversaciones y sus contextos, aplicando diversas herramientas y recursos de acceso, registro y análisis de la información, para identificar puntos de mejora de la experiencia de paciente y profesional, y del modelo asistencial.
- Diseñar, planificar y aplicar los recursos y técnicas de investigación más adecuadas para identificar los puntos críticos y necesidades a resolver de los distintos agentes implicados en el desarrollo de la experiencia asistencial.
- Planificar y aplicar metodologías de investigación, análisis, prototipado, visualización y síntesis para observar problemas, detectar oportunidades y definir criterios que faciliten propuestas de mejora e innovación de los modelos asistenciales, su evaluación y ajuste a las necesidades reales de las personas atendidas.
- Identificar ámbitos de innovación y mejora del modelo asistencial y fundamentarlo con base en los resultados obtenidos con la investigación.
Perfecciona tus competencias en:
Contenidos
Innovación y mejora continua desde el enfoque Experiencia de Paciente.
Human Centered Design, Design Thinking y Experiencia de Paciente.
Empatizar, descubrir y definir.
Idear y prototipar.
Probar y evaluar.
Innovación e impacto.
Dirigido a
Este curso está pensado y diseñado para:
- Profesionales asistenciales y no asistenciales con interés en el ámbito de la mejora de la experiencia de paciente.
- Profesionales del sector sanitario responsables de la experiencia de paciente, atención al paciente o participación que quieren ampliar y actualizar sus conocimientos.
- Profesionales del sector sanitario con responsabilidades en áreas de calidad, de gestión e innovación que desean incorporar conocimientos y, metodologías de experiencia de paciente.
- Profesionales de otros sectores interesados en el ámbito de la experiencia del paciente como elemento estratégico para la creación de valor e innovación del modelo asistencial.
¿Qué opinan profesionales que ya han realizado el curso?
Descubre, a través de las voces de los participantes, cómo esta formación transformó su mirada y su práctica profesional y puede transformar también la tuya.
El curso me ha parecido una experiencia muy enriquecedora, tanto a nivel profesional como personal. Ha sido interesante, emotivo y muy inspirador. Me ha sorprendido gratamente la metodología del curso, muy dinámica, participativa y centrada en casos reales. ¡Es una formación que deja huella!
Este curso pone a tu alcance el conocimiento y práctica de todas las técnicas de investigación y análisis aplicables a la mejora de la experiencia de paciente y lo hace desde una capacidad, conocimiento y didáctica inmejorables, poniendo en contexto y compartiendo su gran experiencia en el sector.
Recomiendo 100% este curso a todos los profesionales que trabajamos en la mejora asistencial y de procesos en el entorno clínico. Las herramientas y experiencias que se comparten, pueden ser un gran incentivo para dar un salto de calidad en la mejora de la experiencia del paciente en diferentes proyectos.
Es el mejor curso virtual que he realizado, con mucha diferencia, tanto por el interés de los contenidos y su utilidad para mi puesto de trabajo, como por la variedad y originalidad de los formatos utilizados: videos con ponencias de expertos, casos aplicados en Sant Joan de Deu, pruebas para validar los contenidos, templates que facilitan el trabajar con diferentes metodologías, etc.
Experiencia de aprendizaje
Hemos creado un método que combina contenidos teóricos y actividades prácticas mediante dos modalidades - la perfecciona y la explora. Ambas propuestas formativas te permitirán aprender de forma activa desde nuestra plataforma interactiva.
La modalidad Perfecciona, además, incluye sesiones semanales de tutorización con expertos del equipo de experiencia de paciente de Sant Joan de Déu.
Accede al contenido y completa las actividades en cualquier momento, según tus necesidades.
Resuelve tus dudas con especialistas reconocidos a través de foros.
Explora los materiales en diversos formatos: lecturas digitales, vídeos de expertos e infografías descargables de resumen de los conceptos clave.
Pon a prueba tus habilidades mediante el análisis y resolución de casos clínicos reales.
Profundiza y refuerza los conceptos con un test interactivo que te proporcionará las respuestas de inmediato.
Para superar la formación deberás realizar un examen final y responder correctamente el 70 % de las preguntas.
Modalidades de Formación: Elige la que mejor se adapta a ti
Existen dos modalidades para realizar esta formación que te incluyen diferentes recursos y beneficios:
La modalidad Explora incluye:
- Acceso a todo el contenido del curso durante 6 meses después de la finalización del programa.
- Realización de pruebas de autoevaluación para el análisis de tu aprendizaje.
- Participación en la comunidad de alumnos a través de los foros de conocimiento.
- Acceso limitado a los contenidos del Beryl Institute, la comunidad con mayor prestigio en el ámbito de la experiencia de paciente.
La modalidad Perfecciona incluye todas las características de la modalidad Explora y además:
- Acceso ilimitado durante un año a todos los contenidos complementarios, artículos y recursos del Beryl Institute para poder complementar tu formación.
- La suscripción anual como socio del Beryl Institute para disfrutar de todos sus servicios.
- Sesiones de tutorización telepresenciales, impartidas por el equipo de experiencia de paciente del Hospital Sant Joan de Déu, para profundizar en los contenidos, resolver dudas y hacer un seguimiento personalizado del aprendizaje.. Estas sesiones se realizarán los miércoles a las 16:00 h. Las fechas previstas son:
- Pendiente de confirmar.
- El acceso a una suscripción a Miro Starter (espacio de colaboración para grupos a través de una aplicación donde se desarrollarán actividades y retos de forma remota a través de una pizarra virtual infinita).
Opciones de esta formación
¿Qué te llevarás?
Ejemplos y casos reales de organizaciones sanitarias que ya están transformando la experiencia del paciente.
Contenidos prácticos y aplicables, orientados a la implementación en entornos asistenciales.
Herramientas y metodologías que podrás utilizar en tu organización desde el primer día.
Hojas resumen y guías prácticas para facilitar la aplicación de lo aprendido en tu equipo.
Testimonios y aprendizajes de profesionales referentes nacionales e internacionales en experiencia de paciente.
Certificado de acreditación del Consell Català de Formació Continuada de les Professions Sanitàries – Comisión de Formación Continuada del Sistema Nacional de Salud.
Dirección del curso
Resultados de satisfacción del alumnado
El curso me servirá para mejorar en el ámbito profesional.
Lo recomendaría a mis compañeros.
He adquirido nuevos conocimientos y habilidades.
Los recursos facilitan la comprensión.
Con la colaboración
Con el patrocinio
Formación acreditada
Acreditación del Consell Català de Formació Continuada Professions Sanitàries-Comisión de Formación Continuada del Sistema Nacional de Salud,09/041774-MD / 44 h / 7,8 crèdit
¿Necesitas más información?
Escríbenos y te responderemos las dudas sobre el programa.