Preguntas frecuentes

Sí, es necesario registrarse. De esta forma podrás acceder a tus datos personales y a tu historial de compra, gestionar tu dirección de facturación, etc. También podrás acceder a las facturas digitales de tus compras.

Una vez finalizado el registro, puedes acceder al “Iniciar sesión” del menú superior añadiendo tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. Ya podrás acceder a tus datos personales y modificarlos.

En cada curso se indican los destinatarios a los que se dirige el curso. Es requisito imprescindible cumplir con estos requisitos para acceder a la acreditación del curso. En caso de no cumplir los requisitos, no podrás disponer de la acreditación del curso.

Ofrecemos cursos de corta duración acreditados por la Comisión de Formación Continuada (Comisión Nacional de Salud del Sistema Nacional de Salud). La información relativa a los créditos que tiene cada curso está disponible en la información de cada curso.

Tendrás acceso al webcasting a las 23:55h del día anterior a la fecha de inicio programada.

Todos los alumnos que hayan asistido a un curso, ya sea presencial u online recibirán un certificado. En caso de que el curso cuente con una acreditación oficial, recibirá el certificado de acreditación correspondiente. Si no cuenta con acreditación oficial, recibirán un certificado de asistencia.

No. El certificado se puede descargar desde la página web, accediendo desde el Campus al Aula Virtual del curso. Para descargarlo, es preciso que primero rellenes la encuesta de valoración de la formación.

El certificado acreditativo estará disponible en tu perfil personal desde el momento en que se reciba la acreditación del curso. Si todavía no hemos recibido la acreditación oficial, te informaremos por correo electrónico en el momento en que el título ya esté disponible. Recuerda que sólo podrás descargarlo cuando hayas completado la encuesta de valoración. Podrás acceder a tu certificado desde el Aula virtual o desde el enlace que aparecerá en tu perfil personal de la web.

Puedes guardar las formaciones y recursos que te interesan seleccionando el botón “Favoritos” que aparece en la página de información de cada curso o recurso. Tus preferencias quedarán guardadas en el apartado Mis favoritos, dentro de tu cuenta de usuario.

Durante todo el proceso de compra, puedes incluir y eliminar productos. Pero una vez realizado el pago, el pedido ya no se puede modificar.

Primero, recibirás un correo de confirmación del pedido. Cuando se haya realizado el pago, recibirás un segundo correo electrónico de confirmación de pago, con la factura adjunta y un enlace a tu área personal. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros mediante el correo hospitalbarcelona.aula@sjd.es.

Sí, siempre que hayas iniciado sesión o te hayas registrado. De esta forma, el carrito guardará los productos seleccionados hasta que finalices el pedido o los elimines.

Sí, para cancelar tu pedido deberás ponerte en contacto con nosotros indicando el número de pedido.

Tarjeta de crédito
Puedes realizar el pago con tarjetas de crédito Visa y Mastercard. Al elegir esta opción se te redirigirá a un sistema de pago seguro para que introduzcas los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Esta pasarela de pago asegura que nosotros no tendremos acceso a los datos de tu tarjeta, sólo a la confirmación de la transacción por parte del banco.
Transferencia bancaria o ingreso
De forma excepcional, puedes realizar una transferencia bancaria y enviarnos posteriormente por correo electrónico el justificante de la operación. Durante 7 días naturales, reservaremos la/s plaza/s que has solicitado. Una vez finalizado el plazo si no hemos recibido el justificante de la operación, procederemos a liberar las plazas adquiridas. Para utilizar este método de pago, ponte en contacto con nosotros.

La formación está exenta de IVA.

Sí, durante el proceso de compra solicitaremos los datos básicos de la/s persona/s que realizarán el curso: nombre completo y correo electrónico. Nos pondremos en contacto con ellos para que finalicen el proceso de inscripción.

Antes de finalizar la compra, el sistema te solicitará que lo introduzcas y se actualizará el precio final.

Se podrá realizar la anulación de la inscripción a un curso con los siguientes requisitos:

• Si se anula con 15 días o más de antelación al curso, se procederá a la devolución del 100% de la inscripción. 
• Si se anula entre 2 y 15 días antes de la celebración del curso se procederá a la devolución del 75% de la inscripción. 
• Las anulaciones realizadas con 1 día de antelación a la celebración del curso suponen la devolución del 50% de la inscripción. 
• Las anulaciones en el mismo día del curso no darán lugar a devolución. 
• Todas las devoluciones llevan un cargo de 10 € por gestión.

Accede a “Iniciar sesión” en el menú superior y escoge la opción “¿Has olvidado tu contraseña?”. El sistema te irá indicando qué pasos debes seguir para restablecer la contraseña de tu cuenta.

Sí, cuando hayas iniciado sesión, puedes editar tus preferencias en tu perfil personal.

Si, independientemente de que el curso tenga acreditación oficial o no, necesitas un certificado de asistencia, puedes solicitarlo el mismo día de la formación presencial o al terminar la formación on line a través del correo hospitalbarcelona.aula@sjd.es.

Si quieres recibir en tu correo electrónico información sobre nuestra oferta formativa, puedes darte de alta como suscriptor facilitándonos tu correo electrónico para mantenerte informado de los últimos cursos y novedades. Podrás activar o desactivar tus preferencias de envío desde tu cuenta de suscriptor. Si ya estás registrado en la web, como alumno o comprador, recibirás las novedades en tu correo electrónico siempre que hayas aceptado la opción de recibir información sobre las últimas novedades durante el proceso de registro.